Master Oficial

Master Oficial Universitario en Gerencia de Salud

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Master Oficial Universitario en Gerencia de Salud
Duración 1500 H
Valoración 4.5
Créditos ECTS 60

Convocatoria

Abierta

Online

Presentación

Gracias a este Master en Gerencia de Salud podrás conocer de primera mano los entresijos de la gestión de cualquier centro sanitario. Cuando haya finalizado, el alumno tendrá conocimientos para comprender y tomar decisiones encaminadas a obtener unos resultados más eficientes en la dirección y organización de un centro sanitario como puede ser un Hospital tanto público como privado. Por último, el alumno tendrá la posibilidad de adentrarse en la gestión sanitaria desde una perspectiva empresarial, estudiando el funcionamiento de las áreas más significativas como son la financiera, contable, de recursos humanos y calidad. De esta forma será capaz de aplicar cambios o, al menos proponerlos, en vistas a ofrecer mejorar la eficiencia de un centro sanitario.

Para qué te prepara

Con esta Master en Gerencia de Salud tendrás la posibilidad de aprender o actualizarte en las técnicas de gestión y organización de una entidad sanitaria desde una óptica empresarial ya sea pública o privada. Conseguirás una gestión eficiente obteniendo conocimientos sobre las áreas más relevantes como son la de calidad, contabilidad y recursos humanos adaptadas al ámbito sanitario.

Salidas profesionales

Las salidas profesionales de esta Master en Gerencia de Salud son las de gestor, administrador, consultor, asesor, director, gerente, responsable de departamento. Se puede decir que todas las posiciones relacionadas con el perfil de gestor y administrador de un centro sanitario. Desarrolla tu carrera profesional y adquiere una formación avanzada y actualizada.

Objetivos

  • Saber cómo gestionar los recursos humanos en un centro hospitalario.
  • Adquirir una base de conocimientos financieros y contables.
  • Tener la posibilidad de conocer las actualizaciones de los sistemas informáticos en la medicina.
  • Aprender la norma ISO 13485 de Gestión de la Calidad para productos y servicios sanitarios.
  • Conocer en qué consiste y como conseguir una gestión sanitaria eficiente.

Temario

  • MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN

      1. El sistema directivo. Concepto y estructura
      2. El proceso directivo
      3. Estructura y comportamiento de la función organizativa
      4. Diseño organizativo. Principios básicos
      5. Modelos básicos de sistemas organizativos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

      1. Documentación sanitaria
      2. Documentación clínica
      3. Documentos no clínicos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES DE COMPRAVENTA DE UN CENTRO SANITARIO

      1. Aspectos introductorios de la operación de compraventa
      2. Documentos mercantiles
      3. Presupuesto y pedido

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

      1. Métodos y sistemas de planificación
      2. Concepto y planificación de Recursos Humanos
      3. Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas
      4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos y requisitos previos
      5. Modelos de planificación de los Recursos Humanos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

      1. Introducción
      2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
      3. Riesgos Higiénicos
      4. Riesgos Ergonómicos
      5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
      6. El acoso psicológico en el trabajo
      7. El estrés laboral

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

      1. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
      2. Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional
      3. Enfermedad Profesional
      4. Riesgos derivados de las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo

    • UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA PARA LA CALIDAD SANITARIA

      1. La calidad
      2. Sistema de gestión de calidad
      3. Sistema de gestión de la calidad de los productos sanitarios

    • UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN FARMACÉUTICA APLICADA AL SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA

      1. Generalidades del servicio de farmacia hospitalaria
      2. Control de productos en el servicio de farmacia hospitalaria
      3. Tipos de almacenes
      4. Distribución intrahospitalaria de medicamentos y productos sanitarios
      5. Garantía de calidad en el servicio de farmacia hospitalaria
      6. Proceso de renvalsado de medicamentos
      7. Programas informáticos en el servicio de farmacia hospitalaria

  • MÓDULO 2. FUNDAMENTOS FINANCIEROS-CONTABLES

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN FINANCIERA

      1. Evolución de la información financiera y las organizaciones económicas
      2. Tipos de organizaciones económicas: lucrativas y formas de ordenarlas
      3. La Sociedad Anónima
      4. La Administración de la Sociedad
      5. La información financiera: Idioma y herramienta para la competitividad
      6. Usuarios y tipos de contabilidad
      7. Contabilidad financiera y administrativa
      8. La profesión contable y su organización

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO CONCEPTUAL DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

      1. Objetivo y fundamentos de la información financiera
      2. Aspectos básicos de la información financiera y de la entidad económica
      3. Principios sobre la información financiera
      4. Estados financieros básicos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO CONTABLE

      1. La formulación contable
      2. Relación de las operaciones con la formulación
      3. Fundamentos del Registro Contable
      4. La Cuenta contable
      5. Catálogo de Cuentas
      6. Reglas para el proceso de Registro contable
      7. Manual contable
      8. El Diario general
      9. El Mayor general
      10. Balanza de comprobación
      11. Impuestos derivados de la operativa
      12. El Ciclo contable

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES DE AJUSTE

      1. La relación de Costos, Gastos e Ingresos. Los asientos de coste
      2. El Módulo de ajustes en el ciclo contable
      3. Ajustes derivados de la cuenta de ingresos
      4. Ajustes derivados de la cuenta de gastos
      5. Balanza de comprobación ajustada

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS ESTADOS FINANCIEROS

      1. Los Estados financieros
      2. Análisis financiero
      3. Cierre Contable

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. EMPRESAS DE SERVICIOS Y COMERCIALES

      1. Diferencias entre empresa de servicios y comercial
      2. Registro en empresas comerciales
      3. El Sistema de Registro
      4. Costos de la Mercancía y su utilidad
      5. Gastos relacionados con el producto
      6. Clasificación de las cuentas de ingresos y gastos
      7. Procedimiento de cierre contable

  • MÓDULO 3. INFORMATIZACIÓN DE LA MEDICINA

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVOLUCIÓN DE LA MEDICINA HASTA EL SIGLO XXI

      1. Medicina en el mundo antiguo
      2. Medicina en la edad media
      3. Medicina en el siglo xvi
      4. Medicina en el siglo xvii
      5. Medicina en el siglo xviii
      6. Medicina en el siglo xix
      7. Medicina en el siglo xx
      8. Medicina en el siglo xxi

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA INFORMÁTICA EN EL CAMPO DE LA MEDICINA

      1. Las Tecnologías de la Información y Comunicación en los entornos sanitarios
      2. Tecnologías de la información y comunicación (TICs) en el Sistema Nacional de Salud
      3. TICs al servicio de los ciudadanos
      4. Telemedicina
      5. Uso de redes sociales en medicina

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA INFORMÁTICA EN EL DIAGNÓSTICO POR IMAGEN

      1. Aspectos introductorios
      2. Panorama histórico
      3. Innovaciones en el diagnóstico por imagen
      4. Redefiniendo la radiología

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN A LA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA (HCE)

      1. Modelos conceptuales de la historia clínica
      2. Elaboración y contenidos de la historia clínica
      3. Contenidos de la historia clínica
      4. Formatos de la historia clínica
      5. ¿Qué es una historia clínica electrónica?
      6. Beneficios de la histórica clínica electrónica (HCE)

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÓDULOS Y SISTEMAS DE LA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA

      1. Software de Historia Clínica Electrónica (HCE)
      2. Software privado y software libre (opensource) para la historia clínica electrónica
      3. ¿HCE en la nube o en el centro hospitalario? Beneficios e inconvenientes
      4. HCE en España, América Latina y el Caribe
      5. Procesos y diagrama de flujos genéricos de un software de historia clínica electrónica

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTÁNDARES HCE

      1. Estándares usados en la Historia Clínica Electrónica (HCE)
      2. HIPAA

    • UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODELO INFORMÁTICO DE LA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA

      1. ¿Qué lenguajes de programación se utilizan en los sistemas informáticos de salud?
      2. Usos comunes de la HCE
      3. ¿Qué solución de alojamiento elegir para HCE?
      4. ¿Debería la HCE ser apta en dispositivos móviles?

    • UNIDAD DIDÁCTICA 8. TERMINOLOGÍA HCE

      1. ¿Qué es SNOMED CT?
      2. Diseño y desarrollo de SNOMED CT
      3. Componentes de SNOMED CT
      4. Características de SNOMED CT

    • UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRESENTE Y FUTURO DE LA HCE

      1. Pasado de la HCE
      2. Presente de la HCE
      3. Futuro de la HCE

  • MÓDULO 4. GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS. ISO 13485

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

      1. Introducción al concepto de calidad
      2. Definiciones de calidad
      3. Evolución del concepto de calidad
      4. El papel de la calidad en las organizaciones
      5. Costes de calidad
      6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

      1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
      2. Enfoque al cliente
      3. Liderazgo
      4. Compromiso de las personas
      5. Enfoque a procesos
      6. Mejora
      7. Toma de decisiones basada en la evidencia
      8. Gestión de las relaciones

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

      1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
      2. Tormenta de ideas
      3. Diagrama Causa-Efecto
      4. Diagrama de Pareto
      5. Histograma de frecuencias
      6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
      7. Equipos de mejora
      8. Círculos de Control de Calidad
      9. El orden y la limpieza: las s
      10. Seis SIGMA

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

      1. Las normas ISO 9000 y 9001
      2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
      3. La norma ISO 9001. Requisitos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

      1. Documentación de un SGC
      2. Hitos en la implantación de un SGC
      3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
      4. Metodología y puntos críticos de la implantación
      5. El análisis DAFO
      6. El proceso de acreditación
      7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
      8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS PRODUCTOS SANITARIOS

      1. Introducción
      2. Clasificación y Marcado de Conformidad
      3. Vigilancia de Productos Sanitarios

    • UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NORMA ISO 13485

      1. La Norma ISO 13485:2016
      2. Objeto y Campo de Aplicación
      3. Relación con la Norma ISO 9001
      4. Beneficios de la Aplicación de la ISO 13485

    • UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS

      1. La Gestión de la Calidad
      2. Requisitos generales en la gestión de la calidad
      3. Requisitos que debe reunir la documentación

    • UNIDAD DIDÁCTICA 9. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

      1. Compromiso de la Dirección
      2. Enfoque al cliente
      3. Establecer una política de Calidad
      4. La Planificación
      5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
      6. Revisión por la dirección

    • UNIDAD DIDÁCTICA 10 .GESTIÓN DE LOS RECURSOS

      1. Provisión de los Recursos
      2. Recursos Humanos
      3. Infraestructura
      4. Ambiente de trabajo y Control de la contaminación

    • UNIDAD DIDÁCTICA 11. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

      1. Planificación para la realización del producto
      2. Procesos relacionados con el cliente
      3. Diseño y Desarrollo
      4. Compras
      5. Producción y Prestación del Servicio
      6. Control de dispositivos de seguimiento y de medición

    • UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

      1. Generalidades
      2. Seguimiento y Medición
      3. Control del producto no conforme
      4. Análisis de datos
      5. Mejora

  • MÓDULO 5. LIDERAZGO

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

      1. Las PYMES como organizaciones
      2. Liderazgo
      3. Un nuevo talante en la Dirección

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS

      1. Introducción
      2. Definición de liderazgo
      3. Tendencias del liderazgo
      4. Tipos de liderazgo
      5. Estilos de liderazgo
      6. Director de grupo y líder de equipo
      7. La autoridad para el liderazgo
      8. Liderazgo transaccional y transformacional
      9. Estilos de dirección
      10. Relación entre dirección y liderazgo
      11. Relación entre competencias y habilidades
      12. Habilidades intrapersonales e interpersonales
      13. Trabajo en equipo

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL. AUTOESTIMA. CONTROL DEL ESTRES. COACHING

      1. Introducción
      2. Inteligencia emocional y social
      3. Elementos de la Inteligencia Emocional
      4. Autoestima
      5. Tipos de valores
      6. Control del estrés
      7. Tipos de estrés
      8. Coaching

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO. DIRECCIÓN DE EQUIPOS. LA TOMA DE DECISIONES

      1. Introducción
      2. Técnicas y tipos de motivación
      3. Prevención de riesgos laborales
      4. Trabajo en equipo
      5. Dirección de equipos
      6. La toma de decisiones

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN. RESOLUCCIÓN DE CONFLICTOS

      1. Orígenes históricos y culturales
      2. Definición
      3. Funciones de la mediación
      4. Habilidades y tareas básicas del mediador
      5. Resolución de conflictos
      6. Manejo y resolución de conflictos en la empresa

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

      1. Liderazgo
      2. Liderazgo y motivación
      3. Empowerment y delegación
      4. Coaching y mentoring
      5. Gestión del cambio

  • MÓDULO 6. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

      1. Prácticas, políticas y modelos de gestión de RRHH
      2. El reto de la gestión de los recursos humanos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE MODELOS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

      1. Modelo de gestión de RRHH orientados al control
      2. Modelo de gestión de RRHH de Alto Compromiso
      3. Modelo de gestión de RRHH de Alta Implicación
      4. Modelo de gestión de RRHH de Alto Rendimiento
      5. Modelo de gestión de RRHH Orientados a la Seguridad en el trabajo
      6. Modelo de gestión de RRHH Orientado al Cliente

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TRADICIONALES DE GESTIÓN DE RRHH

      1. Modelo de Werther y Davis
      2. Modelo Dessier
      3. Modelo de Milkovich y Boudreau
      4. Modelo de Chiavenato
      5. Modelo de Cascio
      6. Modelo de IvancevicH
      7. Modelo de Dolan, Schuler y Valle
      8. Modelo de Gómez-Mejía, Balkin y Cardy
      9. Modelo de Besseyre Des Horts
      10. Competencia laboral: Aproximación al concepto y modelos

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVAS PROPUESTAS EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH

      1. Modelo de Gestión de RRHH basado en la utilización del conocimiento intensivo en equipos de trabajo
      2. Prácticas de RRHH orientadas al servicio electrónico (e-servicio)
      3. Modelo de Gestión de RRHH

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH Y RENDIMIENTO Y LA GESTIÓN POR VALORES

      1. Teorías explicativas de la relación entre modelos de gestión de recursos humanos y rendimiento
      2. Los valores en la empresa: Dirección por valores
      3. Gestión por valores: valores económicos, emocionales y éticos
      4. Objetivos de gestión por valores: cultura de empresa

  • MÓDULO 7. DIRECCIÓN GESTIÓN LOGÍSTICA

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA EMPRESARIAL

      1. Introducción a la logística
      2. El flujo de bienes y servicios
      3. Servicio al cliente y logística
      4. Logística, integración y estrategia
      5. El sistema logístico
      6. Internacionalización de la empresa
      7. Optimización de la corriente de bienes y servicios
      8. Documentación de la logística

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALMACÉN EN LA CADENA LOGÍSTICA

      1. El almacén en la cadena logística: Introducción
      2. Funciones del almacén
      3. Principales áreas del almacén
      4. Tipos de almacenes
      5. Regímenes de almacenamiento comercial

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. APROVISIONAMIENTO COMERCIAL

      1. Logística de aprovisionamiento
      2. El proceso de aprovisionamiento
      3. Métodos de aprovisionamiento

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS MERCANCÍAS

      1. Las mercancías: características
      2. Envasados usuales
      3. Selección, clasificación y manipulación de las mercancías

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

      1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado
      2. El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado
      3. Importancia del transporte
      4. Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte
      5. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes
      6. Productos y servicios principales
      7. Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte)
      8. Formas de explotación
      9. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales
      10. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga
      11. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENTORNO SOCIAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

      1. Entorno social del transporte por carretera y su reglamentación
      2. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso
      3. Duración máxima de la jornada laboral específica en el sector de los transportes
      4. La jornada laboral
      5. Sanciones
      6. La cualificación profesional del conductor
      7. Autorizaciones de transporte
      8. El contrato de transporte

    • UNIDAD DIDÁCTICA 7. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

      1. Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente
      2. Tarificación del transporte. Clases
      3. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes
      4. Quejas y reclamaciones
      5. Satisfacción del cliente

    • UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLAN DE TRANSPORTE

      1. Preparación del plan de transporte
      2. La planificación de la ruta y de la actividad
      3. Restricciones a la circulación

    • UNIDAD DIDÁCTICA 9. CARGA Y DESCARGA

      1. Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías
      2. Cálculo de la carga útil de un vehículo o de un conjunto de vehículos; cálculo del volumen útil
      3. Tipos de embalaje y apoyos de la carga
      4. Principales tipos de mercancías que requieren estiba; técnicas de calce y estiba; utilización de correas de estiba; verificación de los dispositivos de estiba
      5. Utilización de los medios de manipulación; entoldado y desentoldado

    • UNIDAD DIDÁCTICA 10. OPERATIVA DEL TRANSPORTE INTERNACIONAL

      1. Operativa del transporte internacional
      2. Marco regulador del transporte internacional
      3. Obligaciones derivadas de la convención CMR
      4. El transporte a terceros países
      5. Servicios de transporte internacional
      6. Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales
      7. Operador de transporte
      8. Agencias de viaje: transportes turísticos y discrecionales
      9. Autorizaciones de transporte internacional
      10. El contrato de transporte. Responsabilidades y derechos de las partes. La convención CMR
      11. El tránsito aduanero
      12. Documentos del Transporte Internacional

  • MÓDULO 8. COMUNICACIÓN

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

      1. El proceso comunicativo
      2. Elementos principales del proceso de comunicación
      3. Niveles de comunicación efectiva
      4. Elementos que favorecen la comunicación
      5. Elementos que dificultan la comunicación

    • UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

      1. Características de los medios de comunicación y sus funciones principales
      2. Prensa e información
      3. La publicidad
      4. Internet y el nuevo lenguaje

    • UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN DIGITAL

      1. Comunicación síncrona y asíncrona
      2. Herramientas para la comunicación en la red
      3. Estrategias de comunicación digital: Servicios y aplicaciones
      4. La comunidad digital y sus plataformas para la colaboración
      5. Netiquetas

    • UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LA IMAGEN

      1. ¿Qué es la imagen publica?
      2. ¿Qué es la imagen institucional?
      3. ¿Cómo se define la imagen digital?
      4. La percepción
      5. Axiomas de imagen aplicados a instituciones y personas

    • UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

      1. La empresa y su organización
      2. La organización empresarial
      3. La dirección en la empresa
      4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
      5. Funciones del servicio del secretariado
      6. La importancia de la comunicación en la empresa

    • UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA PRESENCIAL

      1. Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones-
      2. Precisión y claridad en el lenguaje
      3. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
      4. La conducción del diálogo
      5. La comunicación no verbal. Funciones
      6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

    • UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN CORPORATIVA NO PRESENCIAL

      1. Normas generales
      2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
      3. Normas específicas
      4. La correspondencia: su importancia
      5. Comunicaciones urgentes
      6. El fax. Utilización y formatos de redacción
      7. El correo electrónico
      8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
      9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
      10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas

    • UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN EFECTIVA A TRAVÉS DEL DIÁLOGO, EL DEBATE Y LA ARGUMENTACIÓN

      1. El diálogo y el debate: características
      2. Persuasión y debate
      3. Argumentar: concepto y estructura
      4. La importancia de la relevancia y la veracidad
      5. Elaborar un buen discurso: patrones y estructuras
      6. Consejos para comunicarse improvisando

    • UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL

      1. Las obras creativas y su valor
      2. Creación de contenido audiovisual: preproducción, producción y posproducción
      3. Difusión estratégica del contenido
      4. Crecimiento y promoción
      5. Derechos de autor

    • UNIDAD DIDÁCTICA 10. COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

      1. Estrategias de comunicación en redes sociales
      2. Plataformas más populares y target
      3. Protocolos de gestión y prevención de crisis de reputación online
      4. Diseño de acciones en el medio social
      5. Medición y evaluación de resultados

  • MÓDULO 9. PROYECTO FIN DE MASTER

Metodología

Level 1, despegamos

Level 1

Despegamos

La metodología de aprendizaje Go Up tiene su casilla de salida en una primera toma de contacto. Creemos que conocer al estudiante es fundamental. Saber su contexto y objetivos hace que podamos guiar bien su aprendizaje y potenciar su conocimiento. ¡Solo así podremos personalizar tu formación!

Level 2, te acompañamos

Level 2

Te acompañamos

Nuestra formación es en línea. Desde donde quieras y a tu ritmo, sí, pero no podemos permitir que puedas sentirte desorientado/a y desconectes. Por eso, tendrás a un equipo experto de asesores que hará de brújula para que siempre estés acompañado/a y nunca pierdas la motivación.

Level 3, profesorado experto

Level 3

Profesorado experto

Sentir que estás guiado por personas con gran trayectoria en el sector y que comparten su experiencia, es sentir la seguridad de formarse por expertos. Aprenderás de la mano de docentes altamente cualificados y comprometidos con formar a profesionales.

Level 4, un espacio de aprendizaje único

Level 4

Un espacio de aprendizaje único

Nuestra nave de operaciones es nuestro campus virtual, un espacio innovador y pensado para hacer de tu formación un viaje fácil e intuitivo. Nos servimos de la última tecnología e-learning y de la inteligencia artificial para ofrecerte una experiencia productiva y eficaz.

Level 5, estamos IN

Level 5

Estamos IN

Trabajamos para ofrecer contenidos de calidad y acordes a la realidad presente. Estamos continuamente a la vanguardia de las actualizaciones de cada sector e incorporamos conocimiento en función de los avances. Nuestro temario y material de refuerzo son el mejor combustible para esta travesía.

Level 6, ¡hemos alcanzado la meta!

Level 6

¡Hemos alcanzado la meta!

¿Y ahora qué? Por supuesto, esto no acaba aquí. Una vez has superado con éxito tu formación y has adquirido los conocimientos necesarios para ser un/a profesional, te ofrecemos la oportunidad de seguir en comunidad y sumando destrezas en un espacio destinado a nuestra red alumni.

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